Achiziții SEAP

I. Prevederi generale

Website-ul www.soundcreation.ro (în continuare ”Website-ul”) este operat de societatea MEDIA CRUSHER S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Mun. Timişoara, Calea Torontalului DN6 km 560+800 m stânga jud. Timiș înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Timiș sub nr. J35/1450/2006, cod fiscal RO18640363, (în continuare ”Soundcreation”, ”noi”, ”a noastră”).

Prezentul document conține termenii și condițiile aplicabile raporturilor ce se nasc între Soundcreation și fiecare Utilizator al acestui Website. Utilizarea Website-ului, inclusiv prin crearea Contului Soundcreation sau plasarea unei Comenzi implică acceptarea dvs. a acestor Termeni și condiții, astfel încât este esențial ca dvs. să citiți cu atenție prezenta politică înainte de a utiliza acest Website.

Prezentul Website nu este destinat copiilor sub 18 ani. Prin continuarea navigării declarați că aveți peste 18 ani și aveți capacitatea de vă asuma obligațiile, afirmațiile și garanțiile stabilite în prezenta politcă.

Vă asigurăm că orice prelucrare de date cu caracter personal se efectuează cu respectarea prevederilor Regulamentului GDPR și ale Politicii de confidențialitate.

Modificări ale Termenilor și condițiilor

Acești Termeni și condiții pot fi modificați din când în când. Nicio modificare adusă acestor Termeni și condiții nu se va aplica retroactiv și nu se va aplica Contractelor la distanță, litigiilor sau altor evenimente care au fost încheiate/ care au avut loc înainte de publicarea modificării. Noua versiune a acestor Termeni și Condiții va fi publicată pe această pagină. De asemenea, vă vom anunța prin e-mail sau printr-o notificare pe Website, înainte ca modificarea să intre în vigoare. Sunteți în continuare responsabil pentru revizuirea regulată a acestor Termeni și condiții.

Trimiteri (link-uri) către site-uri ale terților

Acest Website furnizează link-uri sau referințe către alte site-uri, deținute de terți asupra cărora Soundcreation nu are niciun control. Soundcreation nu operează și nu controlează în niciun fel conținutul, informațiile, software-ul, produsele sau serviciile disponibile pe astfel de site-uri web și nu are nicio responsabilitate pentru conținutul acestora și nu va răspunde pentru daune sau vătămări generate de acel conținut sau de acel acces. Dacă faceți click pe un link către un site web terț, veți fi direcționat către site-ul terțului respectiv. Vă recomandăm să consultați Politica de confidențialitate și Termenii și condițiile publicate pe fiecare site web pe care îl vizitați.

II. Definiții

Regulamentul GDPR – Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor);

Utilizator – orice utilizator al Website-ului;

Cumpărător – orice persoană fizică în vârstă de 18 ani împliniți sau o persoană juridică, care și-a creat cont în Website și care a efectuat cel puțin o Comandă în baza prezentelor Termeni și condiții;

Comandă – operațiunea efectuată de Utilizator prin intermediul Website-ului prin care Utilizatorul își asumă angajamentul ferm de a achiziționa unul sau mai multe Produse, în condițiile prevăzute în prezentul document;

Contract la distanță – înțelegerea consensuală la distanță intervenită între Soundcreation și Utilizator fără prezența fizică simultană a acestora având ca și obiect vânzarea produselor Soundcreation prin intermediul Website-ului, prin lansarea unei Comenzi de către Utilizator și acceptarea ei de către Soundcreation, cu respectarea prevederilor legale și a prezentelor Termeni și condiții;

Comandă specială – comanda plasată de Utilizator cu privire la unul sau mai multe Produse care nu se află în stocul curent și uzual Soundcreation, dar care pot fi comandate din stocul Producătorului și livrate Cumpărătorului în condițiile menționate în prezentele Termeni și condiții.

Cont Soundcreation – contul creat pe Website, asociat cu drepturi specifice de acces, care permite Cumpărătorului transmiterea unei Comenzi și care conțin informații despre Utilizator, dar și Istoricul Comenzilor;

Cumpărător – persoana fizică, persoana juridică sau orice altă entitate, indiferent de forma de organizare, care încheie un Contract la distanță cu Soundcreation;

Consumator – Cumpărătorul persoană fizică care acționează în scopuri care se află în afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale (potrivit art. 2 pct. 4 din OUG 140/2021);

Produs – înseamnă produsele furnizate de Soundcreation și comandate de către Utilizator prin intermediul Website-ului, incluzând accesoriile, ambalajul original și documentele aferente;

Specificații – înseamnă caracteristicile Produselor (dimensiuni, diametru, greutate, culoare, materiale etc.) astfel cum sunt precizate în descrierea disponibilă pe Website și în Comenzile plasate de Utilizatori;

Promoții – acțiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de Produse, având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă de timp stabilită de Soundcreation;

Cardul cadou Soundcreation (voucher) – este un cupon de valoare, emis de Soundcreation, pe care Utilizatorul îl poate folosi pentru plata comenzilor în magazinele Soundcreation și pe Website;

Conținut – toate materialele și conținutul inclusiv, dar fără a ne limita la numele domeniului, text, grafică web, designul, editoriale, elemente multimedia, fotografii, imagini, videoclipuri, înregistrări sonore, broșuri, documente, baze de date, software, coduri sursă, programe, scripturi, mărci, logo-uri, denumiri comerciale, denumirea produselor precum și orice alte date, informații sau materiale disponibile pe Website sau care pot fi accesate prin intermediul Website-ului sau prin utilizarea unui echipament electronic precum și conținutul e-mailurilor transmise de Soundcreation și/ sau colaboratorii săi Utilizatorilor sau Cumpărătorilor;

Politica de confidențialitate – înseamnă documentul care descrie modul în care Soundcreation prelucrează datele cu caracter personal, întocmit cu respectarea prevederilor art. 13 din Regulamentul GDPR.

III. Contul Soundcreation

Accesul în Website este permis oricărui Utilizator care doar navighează în Website sau care acționează cu un scop legitim și care are intenția de a cumpăra de la Souncreation unul sau mai multe Produse, cu respectarea Politicii de confidențialitate și Termenii și condițiile de utilizare Website.

Achiziția produselor comercializate de Soundcreation prin intermediul Website-ului se poate face doar prin Contul Soundcreation.

1. 3.1. Autentificare în contul Soundcreation

   Autentificarea în Contul Soundcreation se face în 2 pași, respectiv:

   1. Pentru autentificarea pe Website introduceți adresa de e-mail asociată contului dvs. SoundCreation. Dacă Utilizatorul deține un cont de socializare Facebook sau Google, îl poate utiliza pentru autentificarea pe Website. Mai multe informații privind accesul Soundcreation la datele dvs. personale privind terțe părți, precum și prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal le găsiți în Politica de confidențialitate Soundcreation.
   2. Introduceți parola contului dvs. și gata, v-ați autentificat în cont.
   

2. 3.2. Creare cont Soundcreation

   Dacă nu aveți un cont creat, vă puteți crea unul prin introducerea unei adrese de e-mail valide și setarea unei parole, concomitent cu furnizarea numelui, prenumelui.

   În cazul în care aveți un cont de socializare Facebook sau Google, îl puteți folosi cu încredere pentru înregistrarea unui cont nou! Noi vom avea acces doar la informațiile pe care dvs. ni le permiteți.

   Înainte de crearea Contului, Utilizatorul va citi și accepta Termenii și condițiile de utilizare a Website-ului și Politica de confidențialitate. Acordul se consideră dat prin bifarea căsuțelor corespunzătoare. Contul de Utilizator nu va putea fi creat în lipsa agreării politicilor antemenționate.

   Pentru a putea fi folosit, Contul de utilizator trebuie activat de către Soundcreation, activarea urmând a se face în maxim 24 de ore de la înregistrare, Utilizatorul fiind înștiințat printr-un e-mail.

   Pentru protejarea Contului, Utilizatorii au obligația să păstreze parola confidențială. Este recomandat ca parola să nu mai fie utilizată pentru accesarea altor conturi, să nu se folosească anumite cuvinte relevante pentru Utilizator, cunoscute altor persoane, să nu se folosească cifre dublate (cum ar fi 1111) sau modele ușor de tastat (cum ar fi 14789 sau 2580).

   Soundcreation nu răspunde pentru niciun prejudiciu sau pierdere produse ca urmare a nerespectării de către Utilizator a acestor obligații și recomandări sau care sunt consecința unei neglijențe din partea Utilizatorului.

   În cazul în care Utilizatorul are cunoștință de sau suspectează o accesare neautorizată a Contului său, Utilizatorul are obligația de a proceda imediat la schimbarea parolei și de a contacta Soundcreation prin e-mail la privacy@soundcreation.ro.

3. 3.3. Gestionarea contului Soundcreation

   Prin intermediul secțiunii Contul meu, Utilizatorii și Cumpărătorii au posibilitatea să urmărească comenzile plasate, să editeze datele de contact, să introducă produsele preferate în ”Liste de favorite” sau chiar să modifice parola.

4. 3.4. Resetarea parolei

   Pentru resetarea parolei, Utilizatorul va introduce adresa de e-mail, în primul pas al procesului de autentificare în Cont, urmând ca Utilizatorul să acceseze opțiunea “Ați uitat parola?”, urmând ca Soundcreation să transmită Utilizatorului automat un e-mail cu instrucțiuni de resetare a parolei.

   După ce Utilizatorul va accesa link-ul din e-mail, prin completarea și confirmarea noii parole, acesta va redobândi accesul în Cont.

5. 3.5. Ștergerea Contului Soundcreation

   Utilizatorul poate decide oricând ștergerea Contului Soundcreation.

   Ștergerea contului va fi efectuată prin completarea de către Utilizator și trimiterea către Soundcreation a formularului de Ștergere cont.

   Ștergerea Contului Soundcreation nu exonerează Utilizatorul de obligațiile care derivă din Comenzile plasate și confirmate de Soundcreation anterior ștergerii Contului.

   De asemenea, Utilizatorul nu va fi exonerat de obligațiile care îi revin în baza prezentelor Termeni și condiții, Politicii de confidențialitate.

6. 3.6. Blocarea și recuperarea Contului Soundcreation

   Soundcreation are dreptul să decidă blocarea Contului Soundcreation ori de câte ori ia la cunoștință de faptul că activitatea Utilizatorului sau informația introdusă în Website este nelegală sau este de natură să vatăme drepturile Soundcreation sau ale unui terț sau în cazul unei utilizări abuzive a Website, într-un mod care contravine prezentelor Termeni și condiții, Politicii de confidențialitate, practicilor comerciale corecte, a legislației în vigoare sau în orice alt mod care ar fi de natură să prejudicieze în orice fel Soundcreation.

   Soundcreation are dreptul exclusiv de a decide deblocarea Contului Soundcreation sub condiția încetării activității abuzive/ nelegale care a condus la blocarea contului și repararea prejudiciilor cauzate și în toate cazurile cu respectarea legislației în vigoare.

   De asemenea, contul dvs. Soundcreation poate fi blocat din motive de securitate în cazul depășirii unui număr de 5 logări incorecte. În această situație, recuperarea accesului în cont se va putea face prin accesarea opțiunii “Ați uitat parola?”.

IV. Procesul de comandă

1. 4.1. Informații Produse, disponibilitate stoc

   Produsele comercializate pe Website sunt originale, noi și sigilate, cu excepția produselor expuse în magazinele Soundcreation sau a celor resigilate (returnate anterior de către un client). În aceste cazuri excepționale, clienții noștri sunt informați în prealabil telefonic sau prin e-mail.

   Soundcreation depune eforturi constante pentru a oferi informatii exacte cu privire la disponibilitatea produselor, aceasta fiind afișată în mod automat în funcție de stocul real disponibil.

   Termenele de livrare afișate pe Website se bazează pe informațiile primite de la furnizori pentru comenzile confirmate.

   Pot exista, însă, situații în care informațiile oferite de Soundcreation să conțină inadvertențe datorită unor erori de operare. Ne rezervăm dreptul la aceste erori și nu ne asumăm vreo responsabilitate în cazul afișărilor de disponibilitate eronate.

2. 4.2. Plasarea unei Comenzi (încheierea Contractului)

   Pentru a comanda produsele dorite aveți la dispozție mai multe posibilități, respectiv:

   • Contact direct cu Departamentul de vânzări prin telefon 0356-228-228 sau e- mail info@soundcreation.ro
   • Plasarea unei comenzi pe Website
   • Ne puteți vizita personal la magazinele Timișoara sau Oradea
   • Plasarea unei comenzi speciale

   Achiziția unuia dintre Produsele comercializate de Soundcreation pe Website se poate efectua doar prin intermediul unui Cont creat pe Website, procedura de creare a Contului Soundcreation fiind detaliată aici.

   Comandă Telefonică sau prin E-mail:

   Orice Comandă se poate realiza telefonic prin contactarea Departamentului de vânzări, de luni până vineri, începând cu ora 09:00 până la ora 18:00, la numărul de telefon 0356-228-228.

   În cazul plasării unei comenzi telefonice, Soundcreation vă va trimite un e-mail de confirmare a ofertei telefonice, Comanda considerându-se plasată la data exprimării acordului dvs. scris, care se poate realiza printr-un reply la e-mail.

   Comanda prin e-mail se face prin trimiterea tuturor datelor necesare (nume, prenume, adresă de livrare completă, date de facturare, telefon, e-mail, Produsele dorite și metoda de plată) pe adresa de e-mail: info@soundcreation.ro.

   Comanda online prin Website:

   Utilizatorul va adăuga produsele dorite în coșul de cumpărături prin folosirea butonului "Adaugă în coș" de pe pagina detaliată al fiecărui produs.

   În partea superioară al Website-ului aveți la dispoziție un buton "Coșul meu", iar cu un click pe buton veți fi direcționat către coșul detaliat unde veți putea modifica Produsele, precum și cantitățile dorite.

   Dacă dețineți un cod voucher, introduceți codul acestuia în secțiunea ”Adaugă cod voucher” din coșul de cumpărături și apăsați butonul ”Verifică”. În măsura în care codul este corect și valabil, suma menționată din ”Coșul meu” va fi redusă imediat în funcție de valoarea voucher-ului.

   Prin butonul "Trimiteți comanda" veți fi direcționați către formularul de comandă unde veți bifa dacă doriți confirmare și/ sau consultanță telefonică, veți selecta metoda de livrare dorită (fie livrare prin curier, fie ridicare personală din magazin), veți completa datele de livrare și facturare și veți alege una din modalitățile de plată oferite de Soundcreation.

   După completarea datelor dvs., alegeți modalitatea de plată selectând opțiunea dorită, respectiv:

   • Numerar / ramburs la curier
   • Card bancar
   • Ordin de plată bancar
   • Card cumpărături în rate
   • Plata în rate contractate online de la terți

   Trimiterea comenzii se face prin apăsarea butonului "Finalizare comandă", buton care implică o obligație de plată, după ce ați acceptat Termenii și condițiile Website-ului și după ce ați luat la cunoștință de Politica noastră de confidențialitate.

   Dacă ați selectat ca metodă de plată ”Card bancar” sau ”Card cumpărături în rate”, veți fi redirecționați pe website-ul procesatorului de plăți sau al instituțiilor financiare unde veți introduce datele dvs.

   Dacă ați selectat ca metodă de plată ”Plata în rate contractate online de la terți” veți fi redirecționați pe website-ul partenerului care oferă facilitatea fiscală de contractare a ratelor prin intermediul online, având un timp redus de răspuns.

   Dacă ați selectat ”Ordin de plată bancar”, plata trebuie efectuată direct în contul bancar Soundcreation cu specificarea ID-ului Comenzii ca referință de plată. Comanda nu va fi livrată până când fondurile nu vor fi vărsate în contul Soundcreation.

   Comanda specială:

   Soundcreation pune la dispoziția dvs. serviciul ”comandă specială” prin intermediul căruia aveți posibilitatea de a achiziționa Produsele dorite care nu se află în stocul curent sau uzual Soundcreation, dar care pot fi comandate din stocul producătorului.

   Pentru plasarea unei comenzi speciale, Utilizatorii se vor adresa unui consultant Soundcreation din cadrul Departamentului de vânzări pe adresa de e-mail info@soundcreation.ro sau la numărul de telefon 0356-228-228. Comanda specială se realizează prin încheierea unui contract încheiat între Soundcreation și client.

   Corectarea erorilor la plasarea Comenzilor. Prin finalizarea unei Comenzi, indiferent de modalitatea de plasare, Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt complete și corecte. Corectarea eventualelor erori survenite cu ocazia introducerii datelor se va efectua de Soundcreation, la cererea dvs., transmisă prin e-mail la info@soundcreation.ro. Pentru Utilizatorii care și-au creat un cont, corectarea datelor introduse se poate realiza direct de către Utilizator.

3. 4.3. Confirmarea Comenzilor. Momentul încheierii Contractului la distanță

   După plasarea unei Comenzi, Soundcreation va confirma comanda prin e-mail, într-un termen rezonabil, dar cel târziu la momentul livrării produselor.

   Contractul se consideră încheiat între Soundcreation și Utilizator în momentul primirii de către Utilizator a e-mail-ului de confirmare a Comenzii. Contractul se încheie în limba română.

   Din Contract fac parte atât acești Termeni şi condiții cât și orice înțelegeri ulterioare intervenite între Utilizator şi Soundcreation cu privire la Comandă, indiferent dacă acestea sunt sau nu cuprinse într-un înscris electronic sau pe suport fizic (inclusiv, dar fără a se limita la, orice înțelegere între Soundcreation și Utilizator cu privire la Produse). Părțile agrează că nici o comunicare dintre părți nu poate modifica prezentele Termeni și condiții decât dacă va fi efectuată în scris și acceptată expres de ambele părți.

4. 4.4. Modificarea sau anularea Comenzii de către Cumpărător

   Comanda, odată plasată, poate fi modificată sau anulată de Utilizator doar înainte de confirmarea Comenzii de către Soundcreation. Ulterior confirmării, modificarea sau anularea Comenzii se va putea efectua doar în baza unei cereri exprese transmise prin e-mail la info@soundcreation.ro, Soundcreation având dreptul de a nu accepta o modificare sau anulare a Comenzii după confirmarea acesteia. În acest din urmă caz, Soundcreation nu va datora niciun fel de despăgubiri, Utilizatorul rămânând obligat la plata prețului aferent Comenzii confirmate

   Consumatorii au dreptul de a se retrage din Contract, respectiv să anuleze o Comandă după plasarea acesteia sau să returneze un Produs deja livrat, în termen de 14 zile calendaristice de la livrare, fără indicarea niciunui motiv. Pentru detalii, vedeți secțiunea "Politica de returnare" de mai jos.

   Dacă aveți probleme legate de o comandă, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau cu persoana cu care discutați, puteti lua legătura pentru o conciliere internă gratuită prin telefon: 0356-228-233 sau conciliere@soundcreation.ro.

5. 4.5. Anularea comenzii / rezoluțiunea contractului de către Soundcreation

   Soundcreation poate anula o Comandă, inclusiv ulterior confirmării acesteia, cu notificarea Cumpărătorului, fără ca acesta din urmă să poată pretinde daune interese în oricare din următoarele cazuri:

   1. (i) neacceptarea tranzacției de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului, în cazul plății online;
   2. (ii) invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri;
   3. (iii) datele furnizate de Cumpărător sunt incomplete și/ sau incorecte;
   4. (iv) Comanda conține un Produs care a fost listat cu un preț incorect sau cu informații incorecte
   5. (v) Imposibilitate tehnică de procesare a Comenzii;
   6. (vi) Comanda nu poate fi onorată din cauză că Produsul comandat nu se află în stoc sau din alte motive neimputabile Soundcreation; (Comenzile online vor fi onorate în ordinea cronologică în care au fost înregistrate de către sistem. O comandă care conține un produs cu statusul ”în stoc”, este posibil să nu poată fi onorată în cazul în care pentru același produs a fost înregistrată o altă comandă înainte ei din punct de vedere cronologic și ulterior confirmată, stocul fiind astfel epuizat.)

   În caz de anulare a Comenzii, Soundcreation va informa Utilizatorul/ Cumpărătorul și, dacă este cazul, va returna contravaloarea Produsului achitat, în termen de maxim 7 zile (pentru Consumatori) și 14 zile (pentru Cumpărătorii care nu sunt Consumatori) de la informare, fără ca Soundcreation să aibă vreo răspundere, de orice natură.

   Soundcreation poate proceda la rezoluțiunea unilaterală a Contractului, pe baza unei simple notificări adresate în scris Cumpărătorului, fără punere în întârziere, fără intervenția instanțelor de judecată și fără nicio altă formalitate prealabilă, în oricare dintre următoarele situații:

   1. a) livrarea Produsului este întârziată cu mai mult de 30 de zile din motive imputabile Cumpărătorului;
   2. b) Cumpărătorul nu achită avansul sau diferența de preț în termen de 30 de zile de la scadență;
   3. c) în cazul în care Cumpărătorul încalcă orice altă obligație stabilită în sarcina sa.

6. 4.6. Prețuri și Modalitatea de plată

   Prețurile aferente Produselor prezentate pe Website includ TVA.
   Soundcreation nu mai percepe alte taxe, în afara celor afișate pe Website.

   Modalitățile de Plată pe care Soundcreation le pune la dispoziția Cumpărătorilor sunt următoarele:

7. • Plata în rate prin BT Direct (persoane fizice) PE LOC atât online cât și în magazinele noastre fizice.
   • Plata în rate prin Grenke Renting (persoane juridice) și prin intermediul magazinelor fizice sau apelând la numărul serviciului nostru de Call Center.
   • Internet sau digital banking/Ordin de plată (OP) - datele firmei se salvează o singură dată în aplicația de internet banking/banking online, urmând ca la următoarele achiziții plățile să fie mult mai ușor de realizat. Cumpărătorul va primi o factură proformă emisă de către Soundcreation, pe baza căreia se va putea efectua transferul bancar. Comanda se va expedia după confirmarea transferului. 
   • Plata ramburs - este metoda cea mai facilă dacă Cumpărătorul nu deține un card bancar, astfel la livrarea comenzii de către serviciul de curierat, Cumpărătorul va achita în numerar contravaloarea totală a Comenzii. 
   • Plata cu card bancar – este metoda cea practică și elegantă: Cumpărătorul plătește Produsele dorite utilizând cardul propriu (cardurile acceptate sunt VISA si VISA ELECTRON, MASTERCARD, MAESTRO), iar la primirea Comenzii acesta doar preia pachetul de la curier.
     Comanda minimă pentru plata cu cardul este de 10 RON.
     Plățile online sunt procesate prin serviciile PayU, EuPlatesc, Netopia-Mobilpay. Datele de card necesare în momentul plății nu sunt introduse pe Website, ci în paginile securizate ale procesatorului, prin urmare datele de card nu sunt expuse niciodată unei alte persoane, transmiterea lor realizandu-se în mod criptat.
     Procesarea plății se efectuează printr-un terminal de plată 3D Secure (3D Secure este un standard de securitate dezvoltat de Visa si MasterCard care, concret, oferă posibilitatea de a stabili o parolă suplimentară care se va folosi doar la plata online).
   • Transfer bancar – înainte de expediere, Cumpărătorul va primi o factură proformă emisă de către Soundcreation, pe baza căreia se va putea efectua transferul bancar. După ce Soundcreation primește confirmarea transferului bancar, va expedia comanda către Cumpărător.
   • Plata cu un Card de cumpărături în rate – Cumpărătorul poate plăti în rate dacă deține un card de cumpărături eliberat de una dintre instituțiile financiare cu care Soundcreation are încheiat un contract de colaborare (spre exemplu, BRD, Banca Transilvania, Garanti Bank, Alpha Bank, etc). (detalii despre numărul de rate și carduri acceptate la subpunctul "Modalitați de plată".
   • Plata cu cardul Tichete Cadou Pluxee/ Prima de Carieră Didactică - Cumpărătorul poate plăti și partițal cu cardurile enumerate mai sus, specificând la plasarea comenzii online sau contactând Vânzătorul după efectuarea comenzii. Cardurile cu tichete cadou Pluxee sau Prima de Carieră Didactică sunt acceptate și în magazinele fizice ale Vânzătorului. 

8. 4.7. Carduri cadou (voucher)

   Voucherul poate fi folosit doar o singură dată exclusiv pentru cumpărăturile efectuate pe acest Website sau în magazinele Soundcreation.

   Atenție! Voucherele cu discount nu se aplică pentru produsele aflate deja la promoție!

   Voucherul nu poate fi folosit parțial, respectiv valoarea totală a comenzii trebuie să fie minimum valorii voucherului utilizat. Eventuala diferență de plată de la valoarea voucherului utilizat până la totalul comenzii poate fi achitată prin modalitățile normale de plată (prin ramburs, carduri bancare etc.), în conformitate cu prevederile prezentelor Termenii și condiții.

   Cumpărătorul are obligația păstrării confidențialității codului, întrucât cunoașterea lor de către terțe persoane, face posibilă utilizarea acestuia fără consimțământul dvs. Codurile voucherelor sunt unice, însă nenominale, deci pot fi folosite de către oricine.

   Voucherul o dată folosit nu poate fi returnat! Astfel din momentul plasării Comenzii, voucherul își pierde valabilitatea și nu va mai putea fi folosit, cu excepția cazurilor de returnare a produselor achitate (integral sau parțial) printr-un voucher. În asemenea situații, contravaloarea valorii voucherului se va returna doar prin emiterea unui voucher nou.

9. 4.8. Promoții Website

   Promotiile afișate pe Wesite sunt valabile în limita stocului disponibil, iar acestea se referă la pachetele bundle Soundcreation, la reduceri de preț în cazul lichidărilor de stoc sau la produsele recent introduse pe Website.

   Soundcreation nu poate garanta disponibilitatea tuturor produselor afișate în ofertele promoționale.

   Soundcreation își rezervă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care produsul comandat nu mai figurează în oferta furnizorului sau este indisponibil pentru o perioadă nedeterminată. În acest caz Cumpărătorului i se returnează eventualul avans plătit.

   Produsele comandate și livrate pot fi returnate de către Cumpărător doar dacă condițiile retur sunt îndeplinite. Mai multe informații găsiți aici.

10. 4.9. Livrarea Produselor

    Livrarea Produselor se va face prin oricare dintre următoarele modalități:

    • prin preluarea personală a Produselor din magazinele Soundcreation;
    • prin intermediul unui serviciu de curierat rapid SameDay, Fan Courier Express, DPD.

     

11. Pentru toate livrările, Soundcreation va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare, conform prevederilor legale în vigoare.

    Livrarea este GRATUITĂ pentru toate comenzile cu valoare minimă de 399 RON, pe întreg teritoriul României, cu excepția pianelor și pianinelor acustice, ale căror gabarit și sensibilitate depășește competențele transportatorilor obișnuiți. Pentru aceste produse vă putem oferi servicii de transport special (Unacorda.ro)!

    Pentru comenzi mai mici de 399 RON, costul de transport prin curierat este de 25 Lei prin curierat sau 15 Lei în Easybox, pe întreg teritoriul țării, indiferent de destinație și gabarit.
    Costul transportului la bonurile valorice și vouchere este de 10 RON.

    Termenul de livrare uzual al produselor comandate este de 1-10 zile, cu excepția cazului în care Părțile au convenit expres asupra unei alte date. Produsele se livrează în limita stocului disponibil. Soundcreation nu poate garanta disponibilitatea în stoc a tuturor produselor afișate pe Website.

    În cazul unor condiții de logistică și/sau aprovizionare care nu permit livrarea în termenul obișnuit, Soundcreation își asumă dreptul de a extinde termenul de livrare cu anunțarea Cumpărătorului în cel mai scurt timp posibil și găsirea unui nou termen sau modificarea/anularea comenzii.

    Produsele pot fi livrate și în afara României, pe teritoriul Uniunii Europene, costul transportului fiind comunicat Cumpărătorului în momentul prelucrării Comenzii. Modalitățile de plată valabile pentru astfel de cazuri se va efectua prin card bancar sau virament bancar.

12. 4.10. Transferul dreptului de proprietate și al riscurilor asupra Produselor

    Transferul dreptului de proprietate se va efectua la momentul livrării Produselor către Cumpărător, moment de la care acesta din urmă suportă riscul pieirii Produselor, precum și riscul Contractului.

13. 4.10. Recepția Produselor și sesizarea neconformităților

    Livrarea se va considera efectuată și produsele se consideră recepționate la momentul semnării de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire a facturii fiscale în cazul ridicării personale a produselor din magazinele Soundcreation. Preluarea reprezintă acceptul Cumpărătorului cu privire la starea acestuia, fiind considerat livrat în stare bună.

    Cumpărătorul are obligația să verifice Produsul la livrare. Fără a aduce atingere drepturilor pe care Consumatorii le au în virtutea legii, orice eventuale neconformități aparente, existente la data livrării și care puteau fi descoperite printr-o verificare normală cum ar fi, spre exemplu, existența unor urme, zgârieturi, ciobiri, loviri, deformări, desprinderi de vopsea, elemente sau accesorii lipsă sau alte deteriorări vizibile trebuie aduse la cunoștința Soundcreation în termen de 5 zile de la livrare, prin email la info@soundcreation.ro, ocazie cu care veți atașa documentele de achiziție (factură/ bon fiscal/ chitanță) și dovezi (fotografii/ video) care să susțină reclamația dvs.

    Dacă nu primim o asemenea informare în termenul indicat, Produsele vor fi considerate acceptate de dvs. și nu veți mai putea invoca eventuale vicii aparente.

V. POLITICA DE RETURNARE (aplicabilă exclusiv Consumatorilor)

Dacă aveți calitatea de Consumator și ați achiziționat un produs online, telefonic sau in magazinele fizice Soundcreation, aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice.

Perioada de retragere expiră după 14 zile începând cu, după caz:
(a) ziua la care intrați dvs. sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dvs., în posesia fizică a produselor sau,
(b) ziua la care intrați dvs. sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dvs., în posesia fizică a ultimului produs, în cazul unui contract privind bunuri multiple comandate printr-o singură comandă și livrate separat sau,
(c) ziua la care intrați dvs. sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dvs., în posesia fizică a ultimului lot sau a ultimei piese, în cazul unui contract privind livrarea unui produs constând din mai multe loturi sau părți.

Conform legislației din România, dreptul la retragerea din contract (returul produselor fără defecte sau neconformități) este prevăzut doar în beneficiul Consumatorilor. Cumpărătorii care nu au calitatea de Consumator nu pot returna produsele care nu prezintă defecte sau neconformități.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să informați Soundcreation, având sediul în Mun. Timişoara, Calea Torontalului DN6 km 560+800 m stânga, jud. Timiș, cu privire la decizia dvs. de a vă retrage din prezentul contract:
(a) fie prin completarea și transmiterea electronică a formularului de retur de pe Website,
(b) fie printr-o declarație neechivocă trimisă prin e-mail la info@soundcreation.ro.

Pentru a respecta termenul limită de retragere este suficient să trimiteţi comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

În termen de 2 zile lucrătoare de la recepționarea email-ului dvs., un operator Soundcreation va confirma primirea cererii de retragere. Cererile de retur înregistrate după expirarea perioadei de retragere de 14 zile calendaristice, nu vor fi preluate de operatorii Soundcreation.

În cazul în care vă retrageți din Contract:

1. trebuie să returnați Produsele personal sau să le expediați la sediul Soundcreation din Mun. Timişoara, Calea Torontalului DN6 km 560+800 m stânga, jud. Timiș, în decurs de maxim 14 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia de retragere, folosind aceeași metodă de livrare.
   Returul se face prin intermediul unei firme de curierat rapid. Nu acceptăm colete livrate prin Poșta Română sau personal. De asemenea, nu se acceptă trimiterea produselor cu specificarea cererii unui ramburs (contravaloarea de returnat).
2. Costurile directe legale de returnarea Produselor și anume costurile transportului de retur (astfel cum sunt practicate de firmele de curierat rapid) sunt suportate în totalitate de dvs. De asemenea, dacă este cazul, va trebui să suportați și costurile suplimentare de livrare a Produsului de la noi la dvs. determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi.
3. Produsele trebuie returnate în ambalaj original și însoțite de toate accesoriile și documentele originale, inclusiv factura fiscală. Ambalajul original al Produsului nu trebuie să prezinte deteriorări sau urme ale altor corpuri străine (scotch etc.). Dacă Produsul comandat a fost însoțit de unul sau mai multe cadouri promoționale oferite cu titlu gratuit și valabile doar în combinație cu Produsul returnat, și aceste cadouri trebuie returnate. Dacă nu sunt returnate cadourile primite sau acestea prezintă neconformități, contravaloarea lor va fi scăzută din valoarea Produsului returnat.
4. Responsabilitatea pentru integritatea Produselor în timpul transportului de retur cade în sarcina dvs. Trebuie să vă asigurați că Produsele sunt bine ambalate și protejate, în condiții optime pentru transport, având în vedere că este vorba despre Produse fragile. Dacă Produsele sunt deteriorate în timpul transportului de retur acestea vor fi refuzate de Soundcreation și nu vom restitui contravaloarea lor.
5. Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care le-ați primit. Veți fi responsabil pentru diminuarea valorii Produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării Produselor. Astfel, dacă ne returnați Produsele după ce le-ați utilizat într-o măsură care depășește limita necesară stabilirii naturii, caracteristicilor și funcționării Produsului, dacă Produsele returnate sunt deteriorate, prezintă urme de uzură, zgârieturi, ciobiri, lovituri, șocuri mecanice, sunt murdare, au etichetele, sigiliile sau alte elemente lipsă sau prezintă alte modificări fizice și nu pot fi vândute ca și Produse noi, veți fi responsabil pentru diminuarea valorii Produselor caz în care vom reține diferența dintre valoarea inițială a Produsului nou și valoarea de revânzare a Produsului returnat sau, dacă Produsul returnat este într-o stare ce nu ne permite re-comercializarea lui, ne rezervăm dreptul de a refuza Produsul și de a nu rambursa sumele primite de la dvs. În cazul unui refuz, costurile de transport al Produsului de la Soundcreation înapoi la dvs. cad în sarcina dvs.

Soundcreation nu acceptă la retur următoarele produse:
- produsele sensibile igienic, cum ar fi muștiucuri, ancii, căști in-ear, fluierași, ocarine, naiuri, dopuri de ureche, muzicuțe, kazoo, drâmbe, triole (melodica) și camertoane;
- software-uri sau produse care conțin licențe de software care au fost desigilate și/sau instalate astfel că reinstalarea lor să nu mai fie valabilă.
- Produselele aduse pe "comandă specială", în măsura în care Consumatorul a fost informat în prealabil cu privire la imposibilitatea de retur și a plasat comanda în aceste condiții.

Dacă produsul comandat a fost însoțit de unul sau mai multe cadouri promoționale oferite cu titlu gratuit și valabile doar în combinație cu produsul returnat, și aceste cadouri în mod obligatoriu trebuiesc returnate. Dacă nu sunt returnate cadourile primite sau se observă că prezintă deficiențe și/sau uzură serioasă, contravaloarea lor va fi scăzută din valoarea produsului returnat.

Soundcreation va rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dvs., inclusiv costurile livrării, cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dvs. de a vă retrage din prezentul Contract.

Vom efectua această rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-aţi furnizat dovada că aţi trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.

VI. GARANȚIE ȘI SERVICE

6.1. Prevederi generale

Produsele comercializate pe Website beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor, respectiv:

1. o garanție legală de conformitate de 2 (doi) ani pentru Consumatori, în cadrul căreia Soundcreation va răspunde față de Consumatori, în condițiile legii, pentru orice neconformitate care există în momentul livrării Produsului și care este constatată în termen de 2 ani de la data respectivă. După expirarea termenului de 2 ani, Consumatorii pot pretinde remedierea sau înlocuirea Produselor care nu pot fi folosite în scopul pentru care au fost realizate ca urmare a unor vicii ascunse (astfel cum sunt definite de O.U.G. 140/2021 și Codul Civil) apărute în cadrul duratei medii de utilizare, în condițiile legii.
2. o garanție de 1 (un) an pentru Cumpărătorii care nu sunt Consumatori, care se va acorda în condițiile stabilite în certificatul de garanție și în acești Termeni și Condiții.

Pentru produsele a căror durată medie de utilizare este mai mică de 2 (doi) ani, termenul de garanție se reduce la această durată.

Termenul de garanție se calculează de la livrarea Produsului.

Garanția este valabilă exclusiv pe teritoriul României.

Cu excepția garanției legale de conformitate, în cazul căreia se aplică dispozițiile O.U.G. nr. 140/2021, garanția acoperă cel mult valoarea prețului de achitat de către consumator a produselor reclamate.

Produsele vândute de Soundcreation sunt însoțite de factură fiscală, certificat de garanție, declarația de conformitate (acolo unde legea o impune) și instrucțiuni de utilizare, după caz. Excepție fac următoarele categorii de produse, cărora nu li se întocmesc certificate de garanție precum: cabluri și conectori, ancii, bețe de tobe, corzi, pene de chitară, părți de instrumente (chei, contrabarbii, calusuri etc.), stative de instrumente, huse pentru instrumente și echipamente și alte acesorii consumabile.

Lipsa documentelor antemenționate trebuie semnalată către Soundcreation în maxim 3 (trei) zile de la primirea produselor, prin e-mail la garantie@soundcreation.ro. Orice sesizare ulterioară nu va fi luată în considerare. Soundcreation nu eliberează duplicate pentru certificatul de garanție. Consumatorii au dreptul să solicite ca certificatul de garanție să le fie oferit în scris sau pe orice alt suport durabil (în format electronic).

Nicio mențiune din acest capitol (politica de garanție) sau din certificatul de garanție nu afectează drepturile pe care Consumatorii le au potrivit legii.

6.2. Condiții de acordare a garanției

Garanția se acordă în măsura în care toate condițiile de acordare din certificatul de garanție și acești Termeni și condiții sunt îndeplinite.

În cazul Consumatorilor, garanția legală de conformitate se acordă în conformitate cu prevederile O.U.G. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri și celelalte acte normative în vigoare.

Cumpărătorul are obligația de a păstra certificatul de garanție, factura și dovada plății (chitanța, bon fiscal etc.). Garanția se va acorda exclusiv în baza certificatului de garanție în original și a facturii fiscale/ dovezii plății.

IMPORTANT! Fără a aduce atingere drepturilor Consumatorilor stabilite potrivit legii, Cumpărătorii sunt obligați să notifice neconformitățile existente la data livrării și care puteau fi descoperite, fără cunoștințe speciale, printr-o verificare normală (vicii aparente, cum ar fi, spre exemplu, existența unor urme, zgârieturi, ciobiri, loviri, deformări, desprinderi de vopsea, elemente sau accesorii lipsă sau alte deteriorări vizibile) în termen de 5 zile de la livrarea Produsului, prin email la info@soundcreation.ro, sub sancțiunea pierderii dreptului de garanție pentru aceste neconformități.

Nu constituie o neconformitate și nu sunt acoperite de garanție nemulțumirile legate de aspect, culoare, textura materialului sau altele asemenea, dacă Produsul respectă descrierea, tipul, cantitatea, calitatea, funcționalitatea, compatibilitatea, interoperabilitatea și alte caracteristici prevăzute în contractul de vânzare/ acești termeni și condiții.

Pentru a putea beneficia de garanție, Cumpărătorul este obligat să înștiințeze Soundcreation cu privire la existența unui caz de garanție prin e-mail la garantie@soundcreation.ro sau prin formularul de pe Website https://www.soundcreation.ro/garantii-service.html și să transmită factura, chitanța/ bonul fiscal și certificatul de garanție al produsului împreună cu dovezile aferente neconformității reclamate (fotografii, înregistrări video etc.).

Consumatorii sunt obligați să pună la dispoziția Soundcreation produsul ambalat în mod corespunzător, astfel încât starea acestuia să nu se deterioreze cu ocazia returului, urmând ca Soundcreation să le preia pe propria cheltuială. Cumpărătorii care nu sunt Consumatori vor expedia Produsul defect la sediul Soundcreation.

Constatarea neconformității va fi efectuată de către un reprezentant Soundcreation în termen de maxim 2 zile lucrătoare de la primirea Produsului. Dacă Soundcreation apreciază, în mod justificat, că nu sunt îndeplinite condițiile de acordare a garanției, aceasta va informa Cumpărătorul în scris arătând motivele, cheltuielile ocazionate vor fi suportate de Cumpărător.

În cazul garanției pentru vicii ascunse, în condițiile art. 1709 Cod civil, Cumpărătorul care a descoperit viciile ascunse ale produsului este obligat să le aducă la cunoștința Soundcreation într-un termen rezonabil (pentru Consumatori) și în termen de 2 zile lucrătoare de la descoperirea lor (pentru ceilalți Cumpărători), sub sancțiunea decăderii din dreptul de a cere rezoluțiunea Contractului.

Pe durata garanției, Cumpărătorii pot beneficia de următoarele remedii:

a) Aducerea Produselor la conformitate

Potrivit O.U.G. 140/2021, dacă neconformitatea este constatată în primele 30 de zile de la livrare, Consumatorul beneficiază de înlocuirea Produsului iar dacă neconformitatea este constatată după primele 30 de zile de la livrare (dar în cadrul termenului de garanție legală de conformitate de 2 ani), Consumatorul poate opta pentru reparație sau înlocuire cu excepția cazului în care măsura corectivă aleasă ar fi imposibilă sau, în comparație cu cealaltă măsură corectivă disponibilă, ar impune companiei Soundcreation costuri disproporționate. Aceste prevederi se aplică doar Consumatorilor.

Pentru ceilalți Cumpărători (care nu sunt consumatori), aducerea produsului la conformitate se va face prin reparare sau înlocuire, la alegerea Soundcreation.

Reparația sau înlocuirea se fac fără costuri, în termen de maxim 15 zile calendaristice din momentul în care Soundcreation a fost informat cu privire la neconformitate (în cazul Consumatorilor) sau din momentul predării Produsului defect către Soundcreation (în cazul Cumpărătorilor care nu sunt consumatori).

În caz de reparație, pentru Consumatori, termenul de garanție legală de conformitate se prelungește cu timpul de nefuncționare a Produsului, iar în caz de înlocuire, pentru Produsul care înlocuiește Produsul neconform, termenul de garanție legală de conformitate începe să curgă de la data înlocuirii. Aceste prevederi se aplică doar Consumatorilor.

Soundcreation poate refuza să aducă în conformitate Produsele dacă reparația sau înlocuirea este imposibilă sau i-ar impune costuri disproporționate, caz în care Cumpărătorul va beneficia de celelalte remedii de mai jos.

b) Reducerea proporțională a prețului sau încetarea Contractului

Cumpărătorul are dreptul să obțină o reducere proporțională a prețului sau încetarea Contractului, în oricare dintre următoarele cazuri: Soundcreation nu a finalizat reparația sau înlocuirea în termenul indicat, se constată o neconformitate, în pofida eforturilor Soundcreation de a o remedia, neconformitatea este de o asemenea gravitate încât justifică o reducere de preț sau dreptul la încetarea imediată a contractului, Soundcreation a declarat că nu va aduce Produsele în conformitate într-un termen rezonabil sau fără inconveniente semnificative pentru Cumpărător ori acest lucru reiese clar din circumstanțele cazului.

Cumpărătorul care nu are calitatea de consumator poate obține o reducere proporțională a prețului sau încetarea Contractului doar dacă nu beneficiază nici de reparația Produsului și nici de înlocuirea sa în termen de 15 zile de la predarea Produsului către Soundcreation.

Cumpărătorul nu are dreptul de a obține încetarea Contractului dacă neconformitatea este minoră. Cumpărătorul își poate exercita dreptul la reducerea proporțională a prețului sau la încetarea Contractului printr-o declarație către Soundcreation, transmisă prin e-mal la info@soundcreation.ro împreună cu copia facturii de achiziție, certificatul de garanție și dovezile aferente neconformității reclamate (fotografii, înregistrări video, etc).

În cazul în care Cumpărătorul obține încetarea contractului, acesta va returna către Soundcreation Produsele, pe cheltuiala Soundcreation, iar Soundcreation va rambursa prețul plătit la primirea Produselor sau a unei dovezi că Produsele au fost returnate (în cazul consumatorilor) sau în termen de 14 zile calendaristice de la primirea Produselor (în cazul cumpărătorilor care nu sunt consumatori).

Cumpărătorul este obligat să respecte indicațiile de ambalare prevăzute în acești Termeni și condiții atunci când returnează Produse la Soundcreation și va răspunde pentru orice deteriorări cauzate pe durata transportului de retur. Dacă Produsul returnat prezintă orice alte defecte față de cele sesizate de Cumpărător, ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă pentru a acoperi defectele suplimentare aduse Produsului sau, în cazul în care Produsul este într-o stare ce nu ne permite re-comercializarea lui, ne rezervăm dreptul de a refuza Produsul.

Garanția acoperă cel mult valoarea prețului de achiziție a produselor plătit de către Cumpărător.

Produsele înlocuite ca urmare a incidenței vreunui caz de garanție devin automat proprietatea exclusivă a Soundcreation. În cazul restituirii prețului, produsele pentru care s-a restituit prețul devin automat proprietatea exclusivă a Soundcreation.

Dacă Soundcreation apreciază, în mod justificat, că nu sunt îndeplinite condițiile de acordare a garanției, aceasta va informa cumpărătorul în scris, arătând motivele.

Service postgaranțial: se asigură contra cost repararea produsului în afara termenului de garanție în cadrul duratei medii de utilizare declarate.

6.3. Pierderea garanției

Nu fac obiectul garanției și nu sunt acoperite de aceasta defecțiunile care se datorează Cumpărătorului sau unor terțe persoane pentru care Soundcreation nu este ținut să răspundă potrivit legii.

Garanția se pierde atunci când Cumpărătorul utilizează Produsul în mod necorespunzător/ anormal/ în alt mod decât potrivit destinației Produsului, cu nerespectarea instrucțiunilor de depozitare și utilizare, atunci când Produsul este păstrat în condiții improprii, expus la acțiunile substanțelor chimice, corozive sau la intemperii sau în alte situații similare. De asemenea, nu fac obiectul garanției Produsele asupra cărora s-a intervenit în orice fel.

Situații care exclud acordarea garanției sau duc la pierderea garanției Produselor:

1. orice produs care nu a fost comercializat de Soundcreation
2. lipsa certificatului de garanție în original, a facturii și a dovezii de plată în copie sau dacă informațiile conținute în acestea sunt greșite, incomplete sau ilizibile;
3. imposibilitatea identificării Produsului cu privire la care se pretinde garanția (identificarea se face pe baza înscrierilor din certificatul de garanție și pe baza facturilor/ bonurilor fiscale de vânzare și a marcajelor/ inscripționărilor prezente pe Produs);
4. serii/coduri/marcaje de identificare șterse sau indescifrabile;
5. neconformitățile datorate Cumpărătorului sau unor terțe persoane pentru care Soundcreation nu răspunde potrivit legii;
6. în caz de instalare și manipulare necorespunzătoare, utilizarea și păstrarea produsului în condiții improprii (praf, umiditate, temperatura, radiații, etc.), expunerea produsului la acțiunile substanțelor chimice, corozive sau la intemperii, folosirea produsului în alt mod decât potrivit destinației acestuia, nerespectarea instrucțiunilor la manipularea, instalarea, punerea în funcțiune, transportul, depozitarea și utilizarea produselor sau alte situații de acest gen;
7. acolo unde instrucțiunile de utilizare sau dispozițiile legii impun montarea produselor de către personal autorizat, nerespectarea acestei condiții va duce la pierderea garanției; Cumpărătorul trebuie să poată face dovada montării produsului de către personal autorizat;
8. în caz de modificare / desigilare / reparare a produsului efectuată de către cumpărător sau de către persoane fizice sau juridice neautorizate de către Soundcreation;
9. dacă lipsa de conformitate se datorează unor variații anormale de tensiune sau unei racordări electrice greșite;
10. utilizarea produsului în alt regim decât cel casnic (de exemplu, în regim industrial);
11. altor situații prevăzute în Certificatului de garanție al produsului.

Nu fac obiectul garanției: bobina și sistemul mobil al difuzoarelor și în general orice tip de consumabile.

VII. Proprietate intelectuală

Denumirea "sound creation", precum și simbolul aferent este marcă înregistrată la OSIM sub numărul 110625 din data de 08.11.2010, proprietar fiind societatea MEDIA CRUSHER SRL.

Utilizatorul / Cumpărătorul se obligă să nu întreprindă nicio acțiune care poate aduce atingere drepturilor de proprietate intelectuală menționate în prezentul capitol și să nu folosească nicio marcă sau denumire comercială asemănătoare cu orice marcă sau denumire comercială a Soundcreation, astfel încât să creeze confuzii.

Toate mărcile, logo-urile, denumirile comerciale, drepturile de autor și orice alte drepturi de proprietate intelectuală referitoare la Produse, Website sau orice materiale incluse în Website sau accesibile prin aceasta vor rămâne proprietatea Soundcreation sau a persoanelor de la care Soundcreation a dobândit un drept de utilizare/ o licență.

Toate informațiile disponibile pe Website (inclusiv, dar fără a se limita la, imagini, text, logo-uri, simboluri) care pot fi vizualizate sau accesate în orice mod prin utilizarea unui echipament electronic precum și conținutul e-mailurilor trimise Utilizatorului de către Soundcreation sunt și rămân proprietatea exclusivă a Soundcreation.

Prin utilizarea Website-ului și/ sau achiziționarea Produselor, Utilizatorul nu dobândește vreun drept de autor sau drept de proprietate intelectuală.

Dacă Utilizatorul încalcă sau contestă, direct sau indirect, oricare dintre drepturile de proprietate intelectuală ale Soundcreation / licențiatorilor Soundcreation, Soundcreation poate rezoluționa imediat Contractul și să întreprindă demersurile legale pentru recuperarea prejudiciului.

Pentru raportarea unor încălcări ale drepturilor de autor în legătură cu acest Website, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail pe adresa dpi@soundcreation.ro

VIII. Răspunderea Soundcreation

Soundcreation răspunde pentru garanția de evicțiune, garanția contra viciilor ascunse, garanția legală de conformitate și garanția comercială ale Produselor în condițiile Codului civil Român și ale legislației specifice aplicabile.

Soundcreation nu va răspunde pentru niciun fel de daune directe sau indirecte sau alte vătămări rezultate din sau în vreun fel legate de utilizarea acestui Website, de incapacitatea de a-l accesa sau utiliza sau care rezultă din sau sunt în legătură cu utilizarea de către dvs. a Conținutului disponibil pe acest Website. Soundcreation nu oferă nicio garanție ca Website-ul sau Conținutul său vor fi neîntrerupte, fără viruși sau fără erori și nu răspunde pentru niciun fel de probleme tehnice.

În cazul în care legea aplicabilă are (sau va avea) dispoziții specifice cu privire la exonerarea sau limitarea răspunderii care intră în conflict cu cele de mai sus, limitarea răspunderii Soundcreation va opera în limitele permise de lege.

IX. Răspunderea Utilizatorului

Utilizatorii au obligația de a utiliza acest Website numai în scopuri legitime și de a se abține de la orice activități ilicite sau dăunătoare, inclusiv, dar fără a ne limita la:
(i) transmiterea de materiale care au un caracter ilegal, defăimător, abuziv, licențios, pornografic, care conțin viruși, troieni sau forme similare de malware, care promovează rasismul, ura, discriminarea, violența de orice fel sau altele asemenea, care hărțuiesc o persoană, care sunt înșelătoare sau promovează activități ilegale sau comportamente abuzive, amenințătoare, obscene, indecente, defăimătoare sau calomnioase sau care prejudiciază sau ar putea prejudicia în alt mod Soundcreation sau terțele persoane;
(ii) transmiterea de materiale protejate de drepturi de autor sau proprietate intelectuală, dacă nu sunteți autorul acestora sau nu aveți permisiunea expresă a autorului;
(iii) utilizarea oricărui dispozitiv automat sau proces manual pentru copierea sau modificarea acestui Website sau a Conținutului său, fără acordul nostru prealabil scris;
(iv) acțiuni care sunt de natură să încalce drepturile noastre de proprietate intelectuală;
(v) îndepărtarea sau alterarea în orice mod a Conținutului sau a funcțiilor acestui Website sau inserarea de conținut sau funcții fără acordul prealabil scris al Soundcreation;
(vi) utilizarea acestui Website în orice scop care este ilegal, fraudulos sau dăunător pentru Soundcreation sau cu încălcarea acestor Termeni și condiții sau a prevederilor legale în vigoare;

În caz de încălcare a acestor Termeni și condiții sau dacă avem motive întemeiate să suspectăm o asemenea încălcare sau din motive de securitate, putem suspenda accesul dvs. la Website și putem lua orice alte măsuri fără să fim considerați răspunzători pentru un eventual prejudiciu derivând din sau în legătură cu o asemenea suspendare.

Utilizatorul / Cumpărătorul se obligă să despăgubească Soundcreation pentru orice plângeri, cereri de chemare în judecată, prejudicii (atât pierderea efectiv suferită cât și beneficiul nerealizat, inclusiv daune de imagine), amenzi, taxe sau pierderi de orice fel derivate din sau formulate ca urmare a oricărei încălcări de către Utilizator a:
(i) prevederilor prezentelor Termeni și condiții, a oricăror înțelegeri viitoare ale Părților,
(ii) declarațiilor și garanțiilor date prin acceptarea prezentelor Termeni și condiții,
(iii) oricăror prevederi legale în vigoare, indiferent că este dreptul UE, dreptul intern sau alte norme de drept internațional aplicabile.

X. Forță majoră

Părțile nu vor putea fi făcute responsabile pentru neexecutarea parțiala sau totală sau pentru executarea necorespunzătoare a obligațiilor contractuale, dacă aceasta s-a datorat unor circumstanțe de forță majoră, astfel cum este definită de lege.

Partea care invocă circumstanțele forței majore este obligată să notifice celeilalte părți faptele întâmplate având caracter de eveniment a forței majore, în termen de maxim 10 zile de la data producerii, cât și să confirme notificarea sa cu un aviz eliberat de Camera de Comerț competentă. Acest aviz va avea strict un rol consultativ, cealaltă parte având posibilitatea de a dovedi că evenimentul invocat nu întrunește caracterele unui eveniment de forță majoră.

Depășirea termenelor limită indicate mai sus duce la pierderea dreptului Părții de a mai invoca forța majoră ca circumstanță (eveniment) de forță majoră.

Dacă, datorită circumstanțelor forței majore, îndeplinirea obligațiilor este întârziată cu 30 de zile începând cu data notificării întâmplării, cealaltă parte are dreptul să notifice încetarea Contractului fără niciun fel de despăgubiri sau penalități.

XI. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Toate raporturile născute între Părți vor fi guvernate de legea română. Eventualele diferende care s-ar putea ivi în legătura cu o comandă plasată, prezentele Termeni și condiții sau chiar Politica de confidențialitate vor fi soluționate pe cale amiabilă. Soundcreation pune la dispoziția Cumpărătorului procedura concilierii interne gratuite, îndemnând Cumpărătorii să se adreseze Soundcreation pe adresa de mail conciliere@soundcreation.ro.

Dacă părțile nu cad de acord, diferendele vor fi soluționate de către instanțele de judecată competente de la sediul Soundcreation.

XII. Soluționarea alternativă / online a litigiilor

Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) permite soluționarea litigiilor între Soundcreation și Consumatori în afara instanței, cu asistență din partea unui organism imparțial de soluționare a litigiilor. Această metodă de soluționare a litigiilor în materie de consum este mai ușoară, mai rapidă și mai puțin costisitoare decât acționarea în instanță. Mai multe detalii găsiți aici: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumer-rights...

Dacă litigiul dumneavoastră se referă la o achiziție online, platforma de soluționare online a litigiilor (SOL) vă permite să depuneți o plângere online la un organism SAL în orice limbă și în orice țară din UE.

XIII. Clauze finale

Soundcreation poate cesiona si/ sau subcontracta o terța parte pentru servicii ce țin de onorarea unei Comenzi, fără acordul Utilizatorului/ Cumpărătorului.

Utilizatorul/ Cumpărătorul declara și garantează că a înțeles și acceptă în mod expres conținutul acestor Termeni și condiții și își asuma riscul de eroare cu privire la înțelegerea oricărei prevederi.

Dacă orice prevedere din acești Termeni și condiții este sau devine nulă, restul dispozițiilor vor rămâne valabile.

Prezentele Termeni și condiții sunt disponibile Utilizatorului pentru stocare și reproducere.